자라 반품 기간, 반품비, 무료 반품하는 방법까지!! (+온라인 반품하는 법)

 

자라(ZARA)는 매년 6월과 12월마다 정기적으로 이월상품 뿐 아니라 신상 제품들까지도 대대적인 세일을 하는 걸로 유명합니다. 대략 한달 반에서 두달 가까이 동안 재고 소진시까지 세일을 이어가곤 하는데요. 이때 같은 상품이라 할지라도 세일 기간 동안은 매주 가격이 하락해 많은 분들이 세일 초반에 구매한 제품을 반품한 뒤 재구매하고 싶으실거라고 생각합니다.

 

 

자라 반품 기간, 반품비, 앱으로 반품하기, 무료 반품하는 방법까지

 

그럼 자라의 정확한 반품 기간과 반품 비용, 자라 앱으로 반품 신청하는 방법, 무료 반품하는 방법, 고객센터 전화번호까지 모두 알려드리도록 하겠습니다!

 

 

 

◆ 반품 기간 : 자라 온라인사이트(zara.com)이나 자라 어플에서 구매한 모든 제품은 주문 출고일로부터 31일 안에 반품하셔야 합니다. 주문한 날짜나 배송받으신 날짜가 아니라 정확히 상품을 배송하기 시작한 날로부터 31일 안을 말합니다. 31일 안에 반품 상품이 물류센터로 도착해야하는 건 아닙니다. 반품 수거 요청을 31일 안에 하시면 됩니다. 혹시 제품이 불량이더라도 온라인 구매건은 교환처리가 불가능합니다. 반품하시고 재주문하셔야 합니다.

 

+ 참고로 매장에서 주문한 상품의 단순 변심에 의한 교환, 환불은 주문시 수령한 영수증과 함께 구매일을 포함하여 31일 이내에 방문하셔야 합니다. 교환은 전국 어디에서나 가능하시지만, 환불은 주문하셨던 구매 매장을 방문하셔야 가능합니다!

 

◆ 온라인 반품 방법 : 우선 온라인 반품하는 방법부터 알려드리겠습니다.

 

 

 

* 자라 앱을 이용하는 방법 :

 

1. 자라 어플에 접속해 아래 화살표와 같이 '사람모양 아이콘' 을 누릅니다.

 

2. 여러 주문건 중 반품을 원하는 주문건을 들어갑니다. 그리고 보이는 '선택 사항' 이라는 박스를 선택합니다.

 

3. 하단에 보이는 옵션 중 '반품' 버튼을 선택합니다.

 

4. 그리고 보이는 반품 절차에서 하단에 '계속' 을 누릅니다.

 

5. 그리고 제품 목록 중 원하는 상품을 체크해 줍니다. 이때 반품을 원하는 제품이 여러개라면, 다른 주문건(다른 주문번호)이라 하더라도 한꺼번에 한박스로 반품이 가능하니 여러개 추가해서 선택해주시면 됩니다. 그래야 반품 비용을 1회만 지불할 수 있습니다.

 

 

(참고로 택과 상품에 손상이 없어야하지만, 배송시 포장되어있던 상자는 버리셨더래도 다른 상자로 대체 가능합니다!)

* 온라인 반품비 : 2900원 (환불 금액에서 차감)

 

6. 이후에 나오는 수거할 주소지 등을 확인하시고 잘 신청하셨다면, 아래 사진과 같이 반품을 신청한 제품 아래 '반품 요청' 이라고 표시가 됩니다. 보통 익일에서 이틀 정도 뒤면 택배기사님이 수거하러 오신답니다. (배송왔던 기존 택배사와 다를 수 있음!)

 

◆ 무료 반품하는 법 : 온라인 구매건을 2900원의 반품비 없이 무료로 반품하고 싶으시다면, 전국의 모든 오프라인 자라 매장을 방문하셔서 반품하시는 방법이 있습니다. 원하는 제품과 전자 영수증만 함께 챙겨가신다면 번거롭게 어플로 반품 신청하고, 수거하고, 반품비까지 물어가며 반품하실 일이 없답니다. 구매시 이메일로 전송된 전자 영수증을 출력하여 가시거나 간편히 ZARA 앱에서 QR을 보여주시는 것도 가능합니다.

 

 

 

* 나의 ZARA QR코드는 우측 하단에 보이는 '사람 모양 아이콘' 을 누르시면 아래 빨간 박스로 표시해놓은 자리에 보입니다.

 

* 또는 원하는 주문건에 들어가 '선택 사항' 을 누르시면, "전자 영수증 보기"가 나옵니다. 

 

◆ 자라 고객센터 전화번호 및 영업 시간 :

 

 

자라 온라인 주문건은 온라인으로만 반품해야한다고 생각하시는 분들이 많으실 거 같아서 반품비 2900원 차감없이 무료로 반품할 수 있는 방법까지 전부 알려드려보았습니다. 그럼 이번 세일 전에서도 저렴하게 많이 득템하시길 바랍니다.

 

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